CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

banhkemngon.com cung cấp dịch vụ giao bánh tận nơi nhằm giúp khách hàng nhận sản phẩm nhanh chóng, đúng thời gian và đảm bảo chất lượng bánh trong quá trình vận chuyển.

1. Phạm vi giao hàng

banhkemngon.com hỗ trợ giao bánh tại các khu vực thuộc phạm vi phục vụ của cửa hàng.

Đối với địa chỉ ở xa, khu vực ngoại thành hoặc ngoài phạm vi giao hàng thông thường, khách hàng vui lòng liên hệ 0876899119 để được kiểm tra khả năng giao bánh và báo phí cụ thể.

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ giao hàng đến địa điểm khách hàng yêu cầu trong điều kiện phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao bánh phụ thuộc vào:

• Loại bánh khách hàng đặt.
• Mẫu bánh có sẵn hoặc bánh thiết kế theo yêu cầu.
• Khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận bánh.
• Tình trạng giao thông và thời tiết tại thời điểm giao hàng.
• Khung giờ khách hàng yêu cầu nhận bánh.

Với các mẫu bánh có thể thực hiện nhanh, banhkemngon.com hỗ trợ các đơn cần gấp và cố gắng giao trong khoảng 1 – 2 giờ tùy khu vực.

Đối với bánh thiết kế riêng, bánh kích thước lớn hoặc mẫu có nhiều chi tiết, thời gian chuẩn bị có thể lâu hơn và sẽ được nhân viên thông báo khi xác nhận đơn.

3. Xác nhận thời gian giao bánh

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên banhkemngon.com sẽ xác nhận với khách hàng các thông tin gồm:

• Mẫu bánh.
• Nội dung ghi trên bánh.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Người nhận và số điện thoại liên hệ.
• Thời gian dự kiến giao bánh.
• Chi phí giao hàng nếu có.

Trong trường hợp có thay đổi ảnh hưởng đến thời gian giao dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án phù hợp.

4. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách, khu vực giao, thời điểm giao hàng và đơn vị vận chuyển.

Trước khi xác nhận đơn, nhân viên sẽ thông báo mức phí giao hàng để khách hàng chủ động kiểm tra và quyết định.

Một số chương trình hoặc khu vực có thể được hỗ trợ phí giao hàng tùy từng thời điểm.

5. Giao bánh qua đơn vị vận chuyển

Trong một số trường hợp, banhkemngon.com có thể sử dụng tài xế cửa hàng hoặc các đơn vị giao hàng bên thứ ba để vận chuyển bánh đến khách hàng.

Do bánh kem là sản phẩm cần được vận chuyển cẩn thận, chúng tôi ưu tiên lựa chọn hình thức giao phù hợp nhằm hạn chế rung lắc, nghiêng đổ hoặc ảnh hưởng đến hình thức của bánh.

6. Kiểm tra bánh trước khi giao

Đối với các đơn hàng phù hợp, banhkemngon.com có thể chụp hình bánh sau khi hoàn thiện để khách hàng kiểm tra mẫu trước khi giao.

Khách hàng nên kiểm tra các thông tin quan trọng như:

• Mẫu và màu sắc bánh.
• Nội dung chữ trên bánh.
• Phụ kiện hoặc trang trí đi kèm.
• Số lượng và kích thước sản phẩm.

Nếu phát hiện sai sót, khách hàng nên phản hồi ngay để cửa hàng có thể xử lý trước khi bánh được giao đi.

7. Trách nhiệm khi giao hàng

banhkemngon.com có trách nhiệm chuẩn bị và bàn giao sản phẩm đúng theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận với khách hàng.

Nếu bánh bị hư hỏng nghiêm trọng, giao nhầm sản phẩm hoặc phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của cửa hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như:

• Sửa hoặc làm lại bánh.
• Đổi sản phẩm khác.
• Giao lại sản phẩm.
• Hoàn lại một phần hoặc toàn bộ giá trị sản phẩm tùy mức độ sự cố.

Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video thực tế của sản phẩm để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

8. Trường hợp giao hàng chậm

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như:

• Mưa lớn hoặc thời tiết xấu.
• Ùn tắc giao thông.
• Tai nạn hoặc sự cố trên tuyến đường.
• Địa chỉ giao hàng khó xác định.
• Không thể liên hệ với người nhận.
• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, banhkemngon.com sẽ cố gắng chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp để giao bánh trong thời gian sớm nhất có thể.

9. Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận bánh

Nếu cần thay đổi địa chỉ, số điện thoại người nhận hoặc thời gian giao bánh, khách hàng nên thông báo cho banhkemngon.com càng sớm càng tốt.

Nếu bánh đã được bàn giao cho tài xế, việc thay đổi địa chỉ có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển hoặc ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

10. Trường hợp không liên hệ được người nhận

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác:

• Tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thời gian mong muốn nhận bánh.

Nếu tài xế đã đến địa điểm giao nhưng không liên hệ được với người nhận, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với người đặt hàng để xử lý.

Trường hợp phải giao lại hoặc thay đổi địa điểm sau khi tài xế đã đến nơi, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí phát sinh.

11. Lưu ý đối với bánh kem

Bánh kem là sản phẩm dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ và quá trình vận chuyển. Sau khi nhận bánh, khách hàng nên:

• Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.
• Giữ bánh ở vị trí bằng phẳng.
• Hạn chế rung lắc hoặc di chuyển nhiều.
• Bảo quản lạnh theo hướng dẫn của cửa hàng.
• Không để bánh dưới ánh nắng hoặc môi trường nhiệt độ cao trong thời gian dài.

Sau khi khách hàng đã nhận và tự vận chuyển hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách, banhkemngon.com có thể không chịu trách nhiệm đối với những hư hỏng phát sinh sau đó.

12. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần kiểm tra khu vực giao hàng, đặt bánh gấp, thay đổi thời gian nhận bánh hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Website: banhkemngon.com
• Hotline: 0876899119

banhkemngon.com luôn cố gắng đảm bảo mỗi đơn bánh được chuẩn bị cẩn thận, giao đúng địa chỉ và đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.